1. Обязательные условия подтверждения бронирования:
2. Условия отмены бронирования и возврата предоплаты:
2.1. Отменить свой заказ Вы можете только в электронном виде, написав о своем намерении на e-mail службы бронирования hotelkatran@gmail.com или заполнив контактную форму на нашем сайте. Менеджер отдела бронирования направит Вам в ответном письме инструкции для проведения возврата (возврат возможен только по безналичному расчету);
2.2. При отмене бронирования более, чем за 14 календарных дней до установленной даты заезда гостя в эллинги "КАТРИН" предоплата, полученная по Заказу, возвращается в полном объеме.
2.3. При отмене бронирования за 14 и менее дней до даты заезда стандартная предоплата (30% от общей стоимости заказа) не возвращается. В случае предоплаты более 30% – удерживается только стандартная предоплата (30%).
2.4. С весны 2020 года, в особых случаях и по независящим от нас обстоятельствам, мы оставляем за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплат при отмене бронирования и предложить Вам иные формы оформления отмены Заказа путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты. См. также п.5 Договора публичной оферты >>>
2.5. С 21.04.2022 года все акции и специальные предложения отеля вне зависимости от объёма предлагаемых скидок предполагают подтверждение бронирования только по тарифу "Невозвратный" (предоплата не возвращается вне зависимости от даты Вашего обращения по отмене бронирования относительно даты заезда). В случае, если Вы всё-таки примете решение об отмене забронированного ранее по этому тарифу отдыха более, чем за 5 (пять) календарных дней до планировавшейся Вами даты заезда – мы сможем предложить Вам оформление электронного сертификата на сумму внесённой предоплаты, действующего до даты завершения курортного сезона-2024. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией по оформлению сертификатов курортного сезона-2023 от 27.03.2023 года >>>
3. Условия изменения бронирования:
3.1. К сожалению, мы не можем гарантировать возможность внесения изменений в ранее оформленные бронирования, но постараемся сделать всё от нас зависящее, чтобы внести таковые по Вашему запросу и в соответствии с Вашими пожеланиями.
3.2. Под внесением изменений мы понимаем изменение существенных характеристик Вашего заказа – дат заезда и/или выезда, состава гостей, количества и/или категорий номеров в заказе и т.д.
3.3. Изменить свой заказ Вы можете только в электронном виде, написав о своем намерении и требуемых изменениях на e-mail службы бронирования эллингов hotelkatran@gmail.com или заполнив контактную форму на нашем сайте. Менеджер отдела бронирования уточнит у Вас все дополнительные условия и подтвердит возможность внесения изменений ответным письмом или по телефону, во избежание возможных неточностей.
3.4. В случае, если Ваш заказ был оформлен в период действия максимальной скидочной программы "Раннее бронирование", охватывающей все тарифы и даты каждого курортного сезона, а изменения по Вашему запросу вносятся после завершения периода действия таковой – специальные условия сохраняются или пропорционально пересчитываются с учётом всех особенностей этой программы и её условий на соответствующий курортный сезон, ежегодно публикующихся в открытом доступе в новостном разделе сайта. Дополнительные условия - сохранение или сокращение количества забронированных Вами по этой акции номеров (дополнительные номера не могут быть добавлены в заказ с сохранением акционной скидки); сохранение тарифа "Невозвратный", по которому бронирование было оформлено изначально.
3.5. В случае, если общая сумма по Вашему бронированию при изменении условий остаётся неизменной, изменяется в меньшую сторону, либо увеличивается менее, чем на 10000 (Десять тысяч) рублей – ранее поступившая предоплата перезачисляется Менеджером отдела бронирования вручную в фактической сумме, дальнейшие взаиморасчёты производятся Вами по прибытии с учётом внесённых изменений.
3.6. В случае, если общая сумма по Вашему бронированию при изменении условий увеличивается более, чем на 10000 (Десять тысяч) рублей – Менеджером отдела бронирования вручную выставляется дополнительный счёт на доплату до стандартной суммы предоплаты (30% от общей стоимости Вашего заказа после внесения изменений). Внесение доплаты возможно только через банк по безналичному расчету в российских рублях.
3.7. После внесения изменений и подтверждения внесения Вами требуемой доплаты, когда это необходимо, Вы получите новый электронный ваучер (т.н. "Бланк подтверждения бронирования"), фиксирующий наши обязательства по Вашему обновлённому заказу и гарантирующий их выполнение.
3.8. Обработка Вашего запроса на внесение изменений по вышеизложенным условиям возможна не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до ранее планировавшейся даты Вашего заезда. Дата вашего фактического обращения считается первым из 5-ти календарных дней.
3.9. При обращении с запросом на изменения даты заезда на более поздний срок позже, чем за 5 (пять) календарных дней до ранее планировавшейся даты Вашего заезда, бронирование будет считаться нами аннулированным. См. также "Условия отмены бронирования и возврата предоплаты" выше. Обращаем Ваше внимание, что прочие изменения в Заказ Вы сможете внести уже по прибытии (на Reception), если у администрации будет возможность удовлетворить Ваш запроc на момент Вашего заезда.
1. Предмет договора.
1.1. Предметом настоящего договора является приобретение услуг (далее "Услуги") объекта размещения с коммерческим названием эллинги "КАТРИН", расположенного на территории кооператива "КАТРАН", расположенном по адресу: Россия, Республика Крым, г. Феодосия, пгт. Орджоникидзе, ул. Двуякорная, д.5.
1.2. Настоящий договор заключается между "Объектом" и "Клиентом" как договор, заключенный "на расстоянии", с помощью средств дистанционной связи (e-mail, факс). Согласием "Клиента" на заключение договора считается совершение им предоплаты по выставленному "Объектом" счету.
2. Описание услуг
2.1. "Объект" обязуется предоставить "Клиенту" необходимую, достоверную и своевременную информацию об оказании услуг.
2.2. Предоставить "Клиенту" услуги согласно условиям и ценам, установленным настоящим договором и на официальном сайте "Объекта" katrin-crimea.ru.
2.3. Обеспечить комплектность и исправность оборудования в номере.
2.4. Перечень и стоимость заказанных "Услуг" определяется "Счетом" на оплату услуг.
2.5. Сумма договора определяется "Счетом" на оплату услуг.
3. Порядок бронирования и расчетов.
3.1. Заявка на бронирование "Услуг" подается "Клиентом" по телефону, электронной почте или через официальный сайт "Объекта".
3.2. При достижении обоюдной договоренности "Объект" оформляет Счет на оплату услуг (на время действия счета места резервируются).
3.3. "Услуги" "Объекта" считаются забронированными с момента поступления от "Клиента" предоплаты на счет "Объекта", о чем "Объект" уведомляет "Клиента".
3.4. Заезд в "Объект" производится после 14-00 часов дня, указанного как "день заезда". По прибытию в "Объект" "Клиент" должен до момента поселения в номер подписать договор на предоставление услуг и произвести окончательную оплату за забронированные "Услуги" на весь срок пребывания (в случае предоплаты менее 100%).
3.5. Для поселения в "Объект" всем гостям при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении и т.д.). Дети до 18 лет могут быть размещены только в соответствии с актуальными требованиями >>>
3.6. Расчетный час в "Объекте" устанавливается на 12-00. "Клиент" должен выехать из номера "Объекта" до 12-00 часов утра, указанного, как "день отъезда". К этому времени "Клиенту" необходимо произвести окончательный расчет за весь комплекс дополнительных услуг, оказанных "Объектом". Если "Клиент" желает продлить свое проживание в "Объекте", ему необходимо сообщить об этом администратору как можно раньше. При наличии свободных мест "Объект" рассмотрит заявку "Клиента".
4. Обязательства сторон.
4.1. "Объект" обязуется:
4.1.1. Обеспечить надлежащее оказание забронированных "Услуг" согласно требованиям действующего законодательства, Правил пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг и в соответствии с условиями настоящего договора.
4.1.2. На основании документа, подтверждающего предварительную оплату заказанных "Услуг" в "Объекте" (чек, квитанция и др.), и документов, удостоверяющих личность, предоставить "Клиенту" забронированные "Услуги" согласно Счету.
4.1.3. Своевременно сообщать "Клиенту" информацию об изменениях, касающихся условий реализации услуг "Объекта".
4.2. "Клиент" обязуется:
4.2.1. Произвести своевременную (в течение 3 банковских дней с момента получения) и в полном объеме предоплату согласно выставленному "Объектом" Счету на оплату услуг.
4.2.2. Заказывать услуги "Объекта" в соответствии с действующими условиями и ценами.
4.2.3. Оплачивать "Услуги" согласно выставленному Счету на оплату.
4.2.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка, установленные в "Объекте", не нарушать общественный порядок и спокойствие других клиентов "Объекта", соблюдать правила пожарной безопасности.
4.2.5. Бережно относиться к оборудованию и инвентарю "Объекта". В случае повреждения и утраты имущества "Объекта", возмещать убытки в соответствии с правилами проживания и действующим законодательством.
5. Порядок вступления в силу и расторжения договора
5.1. Срок действия настоящего договора начинается с момента выставления "Клиенту" Счета на оплату "Услуг" и действует до последнего дня пребывания, указанного в "Счете".
5.2. Обязательным условием расторжения настоящего договора является окончательное проведение взаиморасчетов между "Клиентом" и "Объектом".
5.3. Условия изменения бронирования:
5.3.1. Изменение бронирования доступно только в соответствии с актуальными правилами, установленными "Объектом".
5.4. Правила аннуляции (отмены) бронирования:
5.4.1. В случае аннуляции бронирования более, чем за 14 суток, штрафные санкции не предусмотрены.
5.4.2. При аннуляции менее, чем за 14 суток до даты заезда, будет удержано 30% от общей суммы бронирования.
5.5. В случае полного отказа "Клиента" от забронированных "Услуг" по приезду, администрация вправе удержать сумму в размере 30% от полной стоимости забронированных услуг за указанный период, при этом стороны договариваются, что данная сумма является фактически понесенными затратами.
5.6. При нарушении Клиентом условий раздела "Порядок бронирования и расчетов" "Объект" имеет право расторгнуть настоящий договор и аннулировать заявку.
5.7. Возврат средств по бронированиям, аннулированным до фактического прибытия "Клиента" осуществляется "Объектом" только по безналичному расчёту в течение 14-ти (четырнадцати) банковских дней с момента оформления "Клиентом" отмены бронирования по актуальным правилам, установленным "Объектом".
5.8. В случае официального введения на территории пгт. Орджоникидзе, Городского округа Феодосия, Республики Крым, на территории фактического проживания "Клиента" или на всей территории Российской Федерации чрезвычайной ситуации, угрозы её возникновения, режима повышенной готовности или иных особых условий предоставления услуг либо ограничительных мер, препятствующих фактическому предоставлению услуг по Заказу – "Объект" оставляет за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплат при отмене бронирования (временно приостановить действие стандартных условий пп. 5.4-5.6. настоящей Оферты) и предложить "Клиенту" иные формы оформления отмены бронирования путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты.
5.9. В случае наступления особых условий либо ограничительных мер по п.5.8 – "Объект" обязуется в течение 7 (семи) календарных дней известить "Клиента" о своих предложениях путём публикации соответствующей информации в открытом доступе на интернет-сайте katrin-crimea.ru или на адрес электронной почты, а "Клиент" обязуется рассмотреть предложения "Объекта" в течение 7 (семи) календарных дней с момента публикации или получения соответствующего извещения.
6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами.
7. Ответственность
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Все споры и разногласия стороны договорились решать путем проведения переговоров. В случае недостижения согласия споры и разногласия подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика.
8. Дополнительные условия
8.1. В дополнение к настоящей Оферте, в дальнейшем будет составлен соответствующий Договор на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Подписанные обеими сторонами Приложения и Дополнения к этому договору являются его неотъемлемой частью. Стороны также договорились, что вся переписка и договоренности посредством электронной, факсимильной связи и СМС-сообщений являются неотъемлемой частью этого договора и признаются сторонами.
8.2. "Объект" оставляет за собой право разместить "Клиента" в любой номер согласно категории, указанной в "Счете".
8.3. "Объект" не несет ответственности за жизнь и здоровье "Клиентов" в ситуациях, произошедших не по вине "Объекта".
8.4. Заключая данный договор "Клиент" дает согласие на использование его персональных данных "Объектом" исключительно с целью обеспечения реализации отношений между сторонами согласно договору.
8.5. При реорганизации, ликвидации, изменении организационно-правовой формы, изменении собственника одной из сторон, все права и обязанности по настоящему договору переходят к правопреемникам.
Пользователь, отправляя любой тип заявки на обратную связь на интернет-сайте https://katrin-crimea.ru/, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятие (акцепт) оферты Согласия является подтверждением факта согласия Пользователя со всеми пунктами Согласия.
Пользователь дает свое согласие одновременно Индивидуальному предпринимателю Химченко Ивану Сергеевичу (рег. номер в реестре ОПД 91-21-009386 от 05.03.2021 года), которому принадлежит веб-сайт https://katrin-crimea.ru/, а также ООО "ШЕЛДОР" (рег. номер в реестре ОПД 91-22-013574 от 20.09.2022 года), предоставляющему ИП Химченко И.С. на законных основаниях услуги информирования потребителей и обработки обращений Пользователей от имени и по поручению владельца веб-сайта, на совместную обработку своих персональных данных со следующими условиями:
Согласие дается на обработку своих персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается при каждой заявке на обработку следующих персональных данных: имя пользователя, контактный телефон, e-mail, и только в случае дальнейшего оформления Заказа – фамилия и отчество Пользователя.
Целью обработки вышеуказанных персональных данных являются: консультирование и представление информации об услугах в отеле "КАТРИН", обратная связь с Пользователем.
Основанием для обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных"; иные федеральные законы и нормативно-правовые акты.
В ходе обработки в ООО "ШЕЛДОР" с персональными данными Пользователя будут совершены следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача для хранения в ИП Химченко И.С.
В ходе обработки в ИП Химченко И.С. с персональными данными Пользователя будут совершены следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление, уничтожение.
Передача персональных данных может осуществляться третьим лицам только на основании установленного законодательством Российской Федерации договора с участием Пользователя или с его согласия.
ИП Химченко И.С. и ООО "ШЕЛДОР" никоим образом не проверяют достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Персональные данные уничтожаются ИП Химченко И.С. по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в достижении этих целей, но, в любом случае, не позднее, чем через 3 (три) календарных года после заключительного события обработки таковых.
Также обработка персональных данных может быть досрочно прекращена по запросу субъекта персональных данных. Согласие на обработку и хранение персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путём направления письменного заявления ИП Химченко И.С. по адресу местонахождения объекта размещения: 298100, Россия, Республика Крым, г.о. Феодосия, пос. Орджоникидзе, ул. Бухта Двуякорная, д.5.
Подтверждение, изменение, отмена бронирования и условия возврата >>>
Дополнительная информация >>>
Договор публичной оферты на предоставление услуг >>>
Обработка и хранение персональных данных >>>
Последнее редактирование этой страницы администрацией эллингов: 12.04.2024 года.
